Q1
怎麼購買商品？
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選擇商品 → 選面值/規格 → 填寫收款帳號（需人工處理的商品）→ 登入並選擇支付方式完成付款。自動發貨商品付款後即時發放，無需等待人工。
Q2
付款後多久到帳？
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自動發貨商品系統即時發放，一般 1~5 分鐘；人工處理商品由客服操作，通常 10~30 分鐘，高峰期可能延遲。超過 30 分鐘未到帳請聯繫客服並附上訂單號。
Q3
在哪裡查看已購內容和訂單？
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導航欄「我的訂單」可查看登入郵箱下的全部訂單；也可在「訂單查詢」頁用訂單號 + 郵箱（或查詢密碼）查看。已發貨內容在訂單詳情頁逐條展示，可一鍵複製。
Q4
支援哪些支付方式？
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支援支付寶、微信支付、信用卡（Visa/JCB/Diners）等多種通道，頁面會依網路環境自動顯示可用方式。海外用戶推薦信用卡通道。
Q5
可以退款嗎？
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自動發貨商品內容一經展示不支援退換，請確認需求後再購買；人工處理商品失敗會自動全額退款；付款後長時間未發貨可聯繫客服人工處理。詳見「服務條款」。
Q6
想買的商品沒有上架怎麼辦？
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聯繫客服告訴我們商品名稱和面值，我們會評估後盡快補貨上架；熱門商品通常 48 小時內回應。
Q7
如何聯繫客服？
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點擊右下角客服掛件：智慧助手 7×24 小時回答常見問題；點「轉人工」可聯絡客服，客服會盡快回覆，工單進度會以站內訊息通知你。
Q8
為什麼下單需要綁定手機號？
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用於接收訂單通知、保障帳號與售後安全（退款、儲值失敗處理需要核實身份）。手機號僅用於本站訂單安全驗證，詳見「隱私政策」。
