Yardım Merkezi - 小头盔 xiaotoukui

Q1 Nasıl sipariş veririm?

Ürünü seçin → değer/özellik seçin → alıcı hesabını girin (manuel işlenen ürünler) → giriş yapıp ödeme yöntemini seçin. Otomatik teslim ürünleri ödeme sonrası anında teslim edilir, personel beklemeye gerek yoktur.

Q2 Teslimat ne kadar sürer?

Otomatik teslimat anındadır, genellikle 1–5 dakika sürer; manuel ürünler ekip tarafından işlenir, genellikle 10–30 dakika (yoğun saatlerde daha uzun). 30 dakikayı aşarsa sipariş numaranızla destek ekibine başvurun.

Q3 Satın aldıklarımı ve siparişlerimi nerede görebilirim?

Gezinme çubuğundaki «Siparişlerim» sayfasından giriş e-postanıza ait tüm siparişleri görebilirsiniz; «Sipariş Arama» sayfasında sipariş no + e-posta (veya sorgu şifresi) ile de bakabilirsiniz. Teslim edilen içerik sipariş detay sayfasında listelenir ve tek dokunuşla kopyalanabilir.

Q4 Hangi ödeme yöntemleri destekleniyor?

Alipay, WeChat Pay ve kredi kartları (Visa/JCB/Diners) desteklenir; kullanılabilir yöntemler ağ ortamınıza göre otomatik gösterilir. Yurt dışı kullanıcılar için kredi kartı önerilir.

Q5 İade alabilir miyim?

Otomatik teslim ürünlerinde içerik görüntülendikten sonra iade yapılamaz; satın almadan önce ihtiyacınızı doğrulayın. Başarısız manuel siparişler otomatik ve tam olarak iade edilir. Ödeme sonrası uzun süre teslim edilmezse desteğe başvurun. Ayrıntılar için «Hizmet Şartları»na bakın.

Q6 İstediğim ürün listelenmemiş, ne yapmalıyım?

Destek ekibine ürün adını ve değerini bildirin; değerlendirip en kısa sürede stoklara ekleyeceğiz. Popüler ürünler genellikle 48 saat içinde eklenir.

Q7 Desteğe nasıl ulaşırım?

Sağ alttaki destek penceresine dokunun: akıllı asistan sık sorulanları 7/24 yanıtlar; "Gerçek Temsilci"ye dokunarak destek ekibine yazın, yanıt site içi mesajla bildirilir.

Q8 Neden telefon numarası bağlamam gerekiyor?

Sipariş bildirimleri ve satış sonrası işlemlerde (iade, başarısız yükleme) kimlik doğrulaması için kullanılır. Numara yalnızca bu sitedeki sipariş güvenliği içindir; ayrıntılar için «Gizlilik Politikası»na bakın.