Trung tâm trợ giúp - 小头盔 xiaotoukui

Q1 Làm thế nào để đặt hàng?

Chọn sản phẩm → chọn mệnh giá/thông số → điền tài khoản nhận (với sản phẩm xử lý thủ công) → đăng nhập và chọn phương thức thanh toán. Sản phẩm phát tự động được cấp ngay sau khi thanh toán, không cần chờ nhân viên.

Q2 Sau khi thanh toán bao lâu thì nhận được?

Phát tự động được thực hiện ngay, thường trong 1–5 phút; sản phẩm thủ công do nhân viên xử lý, thường 10–30 phút, giờ cao điểm có thể chậm hơn. Quá 30 phút chưa nhận được, vui lòng liên hệ hỗ trợ kèm số đơn hàng.

Q3 Xem nội dung đã mua và đơn hàng ở đâu?

Mở «Đơn hàng của tôi» trên thanh điều hướng để xem mọi đơn hàng dưới email đăng nhập; cũng có thể dùng trang «Tra cứu đơn hàng» với số đơn + email (hoặc mật khẩu tra cứu). Nội dung đã giao hiển thị tại trang chi tiết đơn hàng, sao chép chỉ với một chạm.

Q4 Hỗ trợ những phương thức thanh toán nào?

Hỗ trợ Alipay, WeChat Pay, thẻ tín dụng (Visa/JCB/Diners) v.v.; các kênh khả dụng sẽ tự động hiển thị theo môi trường mạng. Người dùng nước ngoài khuyên dùng kênh thẻ tín dụng.

Q5 Có thể hoàn tiền không?

Sản phẩm phát tự động không hỗ trợ hoàn trả sau khi nội dung đã hiển thị, hãy xác nhận nhu cầu trước khi mua; đơn hàng thủ công thất bại sẽ được hoàn tiền toàn bộ tự động; sau khi thanh toán lâu chưa nhận được hàng vui lòng liên hệ hỗ trợ. Chi tiết xem «Điều khoản dịch vụ».

Q6 Sản phẩm muốn mua chưa được lên kệ thì làm thế nào?

Hãy báo cho bộ phận hỗ trợ tên sản phẩm và mệnh giá, chúng tôi sẽ đánh giá và sớm bổ sung lên kệ; sản phẩm phổ biến thường được phản hồi trong 48 giờ.

Q7 Làm thế nào để liên hệ hỗ trợ?

Chạm biểu tượng hỗ trợ ở góc phải dưới: trợ lý thông minh trả lời câu hỏi thường gặp 24/7; bấm "Chuyển nhân viên" để liên hệ hỗ trợ, phản hồi sẽ được thông báo qua tin nhắn trong trang.

Q8 Tại sao cần liên kết số điện thoại khi đặt hàng?

Dùng để nhận thông báo đơn hàng và xác minh danh tính khi sau bán hàng (hoàn tiền, nạp thất bại). Số điện thoại chỉ dùng để xác thực bảo mật đơn hàng trên trang này, chi tiết xem «Chính sách quyền riêng tư».