Pusat Bantuan - 小头盔 xiaotoukui

Q1 Bagaimana cara memesan?

Pilih produk → pilih nominal/spesifikasi → isi akun tujuan (untuk produk yang diproses manual) → masuk dan lakukan pembayaran. Produk pengiriman otomatis langsung diterbitkan setelah dibayar tanpa menunggu operator.

Q2 Berapa lama pengirimannya?

Pengiriman otomatis bersifat instan, umumnya 1–5 menit; produk manual ditangani operator, biasanya 10–30 menit (lebih lama saat sibuk). Jika melebihi 30 menit, hubungi dukungan dan sertakan nomor pesanan.

Q3 Di mana melihat pembelian dan pesanan?

Buka «Pesanan Saya» di navigasi untuk melihat semua pesanan di bawah email login Anda; juga bisa memakai halaman «Cari Pesanan» dengan nomor pesanan + email (atau kata sandi pencarian). Isi yang sudah terkirim tampil di detail pesanan dengan tombol salin sekali ketuk.

Q4 Metode pembayaran apa saja yang didukung?

Mendukung Alipay, WeChat Pay, dan kartu kredit (Visa/JCB/Diners); metode yang tersedia tampil otomatis sesuai jaringan Anda. Pengguna luar Tiongkok disarankan memakai kartu kredit.

Q5 Bisakah mendapatkan pengembalian dana?

Produk pengiriman otomatis tidak dapat dikembalikan setelah kontennya ditampilkan; pastikan kebutuhan Anda sebelum membeli. Pesanan manual yang gagal otomatis dikembalikan penuh. Jika pembayaran lama tidak terkirim, hubungi dukungan. Lihat «Ketentuan Layanan».

Q6 Produk yang saya mau belum dijual, bagaimana?

Beri tahu dukungan nama produk dan nominalnya; akan kami evaluasi dan segera tambahkan. Produk populer biasanya tersedia dalam 48 jam.

Q7 Bagaimana menghubungi dukungan?

Ketuk widget dukungan di kanan bawah: asisten pintar menjawab pertanyaan umum 24/7; ketuk "Agen Manusia" untuk menghubungi dukungan, balasan diberitahukan lewat pesan dalam situs.

Q8 Mengapa harus mengikat nomor ponsel?

Dipakai untuk notifikasi pesanan dan verifikasi identitas untuk purnajual (pengembalian dana, top-up gagal). Nomor hanya untuk keamanan pesanan di situs ini; lihat «Kebijakan Privasi».