Q1
怎么购买商品？
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选择商品 → 选面值/规格 → 填写收款账号（需人工处理的商品）→ 登录并选择支付方式完成付款。自动发货商品付款后即时发放，无需等待人工。
Q2
付款后多久到账？
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自动发货商品系统即时发放，一般 1~5 分钟；人工处理商品由客服操作，通常 10~30 分钟，高峰期可能延迟。超过 30 分钟未到账请联系客服并附上订单号。
Q3
在哪里查看已购内容和订单？
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导航栏「我的订单」可查看登录邮箱下的全部订单；也可在「订单查询」页用订单号 + 邮箱（或查询密码）查看。已发货内容在订单详情页逐条展示，可一键复制。
Q4
支持哪些支付方式？
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支持支付宝、微信支付、信用卡（Visa/JCB/Diners）等多种通道，页面会根据网络环境自动展示可用方式。海外用户推荐信用卡通道。
Q5
可以退款吗？
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自动发货商品内容一经展示不支持退换，请确认需求后再购买；人工处理商品失败会自动全额退款；付款后长时间未发货可联系客服人工处理。详见「服务条款」。
Q6
想买的商品没有上架怎么办？
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联系客服告诉我们商品名称和面值，我们会评估后尽快补货上架；热门商品通常 48 小时内响应。
Q7
如何联系客服？
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点击右下角客服挂件：智能助手 7×24 小时回答常见问题；点「转人工」可联系客服，客服会尽快回复，工单进度会以站内消息通知你。
Q8
为什么下单需要绑定手机号？
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用于接收订单通知、保障账号与售后安全（退款、充值失败处理需要核实身份）。手机号仅用于本站订单安全验证，详见「隐私政策」。
