ヘルプセンター - 小头盔 xiaotoukui

Q1 商品の購入方法は？

商品を選択 → 面値/規格を選ぶ → 受取アカウントを入力（手動処理の商品）→ ログインしてお支払い方法を選択。自動発送商品は決済後すぐに発行され、スタッフを待つ必要はありません。

Q2 支払い後どれくらいで届きますか？

自動発送は即時で、通常1〜5分で届きます。手動処理の商品はスタッフが対応し、通常10〜30分（混雑時は遅れる場合があります）。30分を超える場合は、注文番号をお知らせのうえサポートまでご連絡ください。

Q3 購入内容と注文はどこで確認できますか？

ナビゲーションの「マイオーダー」から、ログインメールアドレスの全注文を確認できます。「注文検索」ページでは注文番号＋メール（または検索パスワード）でも照会できます。発行済みの内容は注文詳細ページに表示され、ワンタップでコピーできます。

Q4 どのような支払い方法に対応していますか？

Alipay、WeChat Pay、クレジットカード（Visa/JCB/Diners）などに対応しています。利用可能な方法はネットワーク環境に応じて自動表示されます。海外からのお客様にはクレジットカードをおすすめします。

Q5 返金は可能ですか？

自動発送商品は内容が表示された後の返品・返金には対応できません。ご購入前に必要内容をご確認ください。手動処理商品で失敗した場合は全額自動返金されます。支払い後長時間発送されない場合はサポートにご連絡ください。詳細は「利用規約」をご覧ください。

Q6 欲しい商品が見当たりません。どうすればよいですか？

サポートに商品名と面値をお知らせください。評価のうえできるだけ早く追加します。人気商品は通常48時間以内に対応します。

Q7 サポートへの連絡方法は？

右下のサポートウィジェットをタップ：スマートアシスタントがよくある質問に 24 時間回答。「有人へ」をタップするとサポートに連絡でき、返信はサイト内メッセージで通知されます。

Q8 なぜ電話番号の連携が必要ですか？

注文通知の受け取りや、アフターサポート（返金・チャージ失敗の処理）での本人確認に使用します。電話番号は当サイトの注文セキュリティ確認のみに使用されます。詳細は「プライバシーポリシー」をご覧ください。